شهد يوم الخميس 25 سبتمبر انطلاق أولى مراحل بيع تذاكر كأس أمم إفريقيا 2025، حيث خُصّصت فترة بيع مبكر لحاملي بطاقات "فيزا" بنسبة 30% من سعة الملاعب.
لكن النظام الإلكتروني لم يصمد طويلاً أمام الضغط الكبير. فقد توقفت طوابير الانتظار، وظهرت رسالة خطأ مفادها :
"التذاكر غير متاحة مؤقتاً. بسبب الإقبال الكبير، جميع التذاكر المعروضة قيد الشراء حالياً. شكراً على تفهّمكم."
إثر هذا الانهيار التقني، أعلنت الكاف تعليق عملية البيع، مؤكدة أنها بحاجة إلى "استكمال تفاصيل تقنية مهمة لضمان أفضل تجربة للجماهير".
غضب الجماهير وسخرية على الإنترنت
ردود الفعل لم تتأخر. وصف بعض المشجعين ما حدث بـ"الكارثة"، واعتبر آخرون الأمر "مهزلة" أو "فشلاً على مستوى القارة".
وأكدت شكاوى عديدة أن ساعات طويلة من الانتظار انتهت بلا أي نتيجة، فيما لم توفر المنصة أي تحديث أو توضيح رسمي.
وطالب أنصار كثر بضرورة إصدار بيان واضح أو إعادة برمجة العملية لتفادي إقصاء الراغبين في شراء التذاكر.
خطة بيع التذاكر المعلنة مسبقاً
قبل الانطلاقة، كان مخطط الكاف لبيع التذاكر كالآتي :
البيع المسبق لحاملي فيزا: من 25 إلى 27 سبتمبر (30% من التذاكر)
البيع للجمهور العام: ابتداءً من 27 سبتمبر على الساعة 14:00 (بجميع وسائل الدفع)
البيع المسبق الثاني لفيزا: من 21 إلى 23 أكتوبر (حصص جديدة)
البيع المفتوح للجميع: ابتداءً من 21 نوفمبر لما تبقّى من التذاكر
غير أن التعطّل المفاجئ أوقف العملية برمّتها، دون تحديد أي تاريخ جديد حتى الآن.
ما هي السيناريوهات القادمة؟
إعادة جدولة العملية: من المحتمل أن تعيد الكاف برمجة فترة البيع المسبق بعد تقوية النظام.
إصلاحات تقنية: تحسين المنصة أصبح ضرورياً لتفادي تكرار الانهيار أمام ضغط الجماهير.
تواصل أوضح: إصدار بيانات وتوضيحات شفافة سيكون أساسياً لاستعادة ثقة المشجعين وتجنب اتهامات الارتجالية.